Теоретические основы телефонного консультирования
Стадии консультативного процесса
Психология кризиса
Психология горя
Смерть как психологическая проблема
Психология аддикции
Практические задания к подразделу «Теоретические основы телефонного консультирования»
Практические задания к подразделу «Стадии консультивного процесса»
Практические задания к подразделу «Психология кризиса»
Практические задания к подразделу «Психология горя»
Практические задания к подразделу «Смерть как психологическая проблема»
Практические задания к подразделу «Психология аддикции»
Вопросы и задания для самоконтроля
Приложение 1. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (IFOTES
Приложение 2. Диагностика уровня эмоционального выгорания
Приложение 4. Тест на определение ведущей репрезентативной системы
Приложение 4. Методика диагностики уровня эмпатии
Приложение 5. Шкала оценки угрозы суицида
Приложение 6. Терминологический словарь